Cùng nhau bước vào chặng đường mới, mua vé số cùng bảo vệ — Giải mã "Báo cáo trách nhiệm xã hội năm 2025 của Xổ số Thể thao Trung Quốc"

Ngày 22 tháng 8, báo cáo trách nhiệm xã hội năm 2025 của Xổ số Thể thao Trung Quốc dạng "1+31" (sau đây gọi tắt là "Báo cáo") chính thức được công bố. Đây là năm thứ 9 liên tiếp Xổ số Thể thao Trung Quốc phát hành báo cáo trách nhiệm xã hội, đồng thời là lần thứ 6 liên tiếp ra mắt dưới hình thức ma trận toàn hệ thống "1+31". Báo cáo này thiết lập hai chuyên đề và bốn phần nội dung chính, từ tâm nguyện vì lợi ích cộng đồng đến dịch vụ mua vé, từ minh bạch đáng tin cậy đến bảo đảm an toàn, Xổ số Thể thao đã nộp một bản trả lời thời đại nặng ký.

Bảo vệ kỳ vọng mua vé số: Để mỗi tấm vé số đều mang hơi ấm

Mua vé số là một niềm hy vọng, trong lòng là một thiện ý, mỗi tấm vé số thể thao là một tia sáng nhỏ, vô số tia sáng nhỏ hội tụ lại soi sáng hàng nghìn gia đình. Báo cáo cho thấy, năm 2025, Xổ số Thể thao đã huy động được 990,94 tỷ nhân dân tệ quỹ phúc lợi công cộng; kể từ khi phát hành đến nay, tổng số quỹ tích lũy đã vượt 9.800 tỷ nhân dân tệ. Trong Báo cáo cũng trình bày việc sử dụng 214,36 tỷ nhân dân tệ quỹ phúc lợi công cộng đặc biệt trung ương năm 2024, bao phủ 21 loại dự án phúc lợi xã hội; Cục Thể thao Nhà nước sử dụng 41,38 tỷ nhân dân tệ quỹ phúc lợi công cộng cấp mình để triển khai thể thao quần chúng và thể thao thành tích cao. Năm 2025, các cơ quan Xổ số Thể thao các cấp dựa vào "Chiến dịch Ánh sáng nhỏ", thông qua nhiều hình thức như dạy học hỗ trợ giáo dục, quyên góp tiền, hỗ trợ vật chất, tiêu dùng giúp nông dân, kết nghĩa xây dựng Đảng, v.v., góp phần thúc đẩy phục hưng nông thôn. Trong năm, Xổ số Thể thao tự triển khai 1.285 dự án phúc lợi công cộng, nhân viên cơ quan Xổ số Thể thao tham gia hoạt động tình nguyện 5.969 lượt người.

Xổ số thể thao cũng đáp ứng nhu cầu giải trí văn hóa của nhân dân, thỏa mãn tốt hơn khát vọng về cuộc sống tốt đẹp hơn của nhân dân. Báo cáo cho thấy, Xổ số Thể thao Trung Quốc kiên trì các giá trị cốt lõi "trách nhiệm, phúc lợi công cộng, uy tín", xây dựng hệ thống sản phẩm trò chơi phong phú, đa dạng, lành mạnh hợp lý, thông qua kết hợp tinh thần thể thao, văn hóa truyền thống và đặc điểm địa phương, nghiên cứu phát triển và thiết kế loạt trò chơi chủ đề, mở rộng giá trị nội hàm giải trí văn hóa của xổ số thể thao, đáp ứng nhu cầu giải trí văn hóa đa dạng của nhân dân.

Xổ số thể thao còn thể hiện sự đảm đương trách nhiệm xã hội. Trên con đường thực hiện trách nhiệm xã hội, Xổ số Thể thao đi đầu. Báo cáo cho thấy, năm 2025, Trung tâm dữ liệu Nghi Trang của Xổ số Thể thao có tỷ lệ sử dụng điện xanh trong năm đạt 100%. Xổ số Thể thao Trung Quốc kiên trì quan niệm phát triển xanh, thông qua các biện pháp như áp dụng quy trình sản xuất sạch, mua điện xanh, đẩy mạnh tiết kiệm năng lượng giảm tiêu hao, xây dựng mô hình phát triển xanh tiết kiệm tài nguyên, thân thiện với môi trường. Đồng thời, Xổ số Thể thao tích cực triển khai hoạt động truyền thông thương hiệu chủ đề "Cuộc sống xanh Đỉnh Qua Qua", dẫn dắt xu hướng sống xanh lành mạnh toàn dân.

Dịch vụ mua vé an tâm: Để mỗi lần mua vé đều thoải mái hơn

Mở kênh mua vé tiện lợi, đó là sự tiện lợi có thể thấy được. Báo cáo cho thấy, năm 2025, số lượng cửa hàng đại lý Xổ số Thể thao trên toàn quốc là 248.809 cửa hàng. Trong giai đoạn "Kế hoạch 5 năm lần thứ 14", số lượng cửa hàng đại lý Xổ số Thể thao tăng hơn 30%, từ cửa hàng chuyên doanh Xổ số Thể thao đơn thuần đến cửa hàng đại lý chuỗi tiện lợi, bán lẻ nhỏ lẻ, rồi đến trung tâm trải nghiệm triển lãm Xổ số Thể thao, Xổ số Thể thao tiếp tục thúc đẩy chuyển đổi và nâng cấp kênh; thiết lập và phổ biến cơ chế quản lý nhãn kênh, nâng cao trình độ quản lý tinh tế của kênh; mở rộng chức năng dịch vụ của cửa hàng đại lý, tập trung xây dựng nền tảng phúc lợi công cộng tổng hợp truyền bá tinh thần phúc lợi công cộng, phục vụ sinh kế cộng đồng, cổ vũ cuộc sống lành mạnh. Cửa hàng đại lý Xổ số Thể thao không chỉ cung cấp dịch vụ bán vé, mà còn phục vụ sinh kế cộng đồng, và là nền tảng tổng hợp tích hợp truyền thông phúc lợi công cộng, dịch vụ cộng đồng, cổ vũ sức khỏe.

Cung cấp dịch vụ mua vé nhiệt tình, đó là nhiệt độ cảm nhận được. Báo cáo cho thấy, năm 2025, số lượng người làm việc tại các cửa hàng đại lý Xổ số Thể thao toàn quốc là 416.577 người, đường dây nóng dịch vụ khách hàng 95086 có tỷ lệ hài lòng đạt 98,31%, cung cấp dịch vụ mua vé chuyên nghiệp cho đông đảo người mua vé. Từ hướng dẫn mua vé hợp lý đến dịch vụ đổi thưởng Xổ số Thể thao, từ bảo vệ thông tin cá nhân của người mua vé đến nâng cao môi trường mua vé tại cửa hàng thực tế, từ nhắc nhở rủi ro chống lừa đảo, chống đánh bạc đến trả lời tư vấn kinh doanh mua vé hàng ngày, Xổ số Thể thao Trung Quốc rất coi trọng bảo vệ quyền lợi của người mua vé. Năm 2025, đã khởi động "Chiến dịch bảo vệ mua vé an tâm" trên toàn quốc, cung cấp sự bảo vệ an tâm đồng hành cho người mua vé, Xổ số Thể thao dùng nhiệt độ dịch vụ để bảo vệ trải nghiệm của mỗi người mua vé.

Dịch vụ mua vé tiện lợi, nhiệt tình không thể thiếu sự hỗ trợ của một đội ngũ chuyên nghiệp. Báo cáo cho thấy, năm 2025, tổng số cán bộ chuyên quản là 4.317 người. Trong xây dựng đội ngũ người lao động, Xổ số Thể thao kiên trì quan niệm lấy con người làm gốc, tập trung xây dựng đội ngũ nhân viên cơ quan, cán bộ chuyên quản, người đại lý, bảo đảm quyền lợi hợp pháp, thông suốt kênh phát triển, tăng cường bồi dưỡng năng lực, tăng cường quan tâm giúp đỡ, tiếp tục xây dựng đội ngũ người lao động đoàn kết.

Bảo vệ lòng tin mua vé: Để mỗi khâu đều tràn ngập ánh sáng

Lòng tin này đến từ trường quay mở thưởng mà bạn có thể nhìn thấy. Báo cáo cho thấy, năm 2025, các cơ quan Xổ số Thể thao các cấp đã tổ chức 23 buổi hoạt động "Bước vào Xổ số Thể thao", tổ chức 119 đợt hoạt động "Hẹn nhau cùng Xổ số Thể thao", để nhân dân bước vào hội trường mở thưởng, tự mình chứng kiến toàn bộ quá trình mở thưởng. Từ quan sát trực tiếp đến phát trực tiếp trực tuyến, Xổ số Thể thao đã xây dựng hệ thống truyền thông mở thưởng đa chiều, giúp việc mở thưởng minh bạch lan tỏa đến nhiều người hơn.

Lòng tin này còn đến từ lời mời minh bạch tại cửa hàng thực tế mà bạn có thể thấy. Theo thông tin Báo cáo, triển khai hoạt động mời gọi minh bạch, tạo cơ hội việc làm nhiều hơn cho các nhóm đối tượng trọng điểm như người khuyết tật, cựu quân nhân. Ví dụ: Trung tâm Xổ số Thể thao Vân Nam xây dựng trạm ấm áp "Xổ số Thể thao + Phúc lợi công cộng", quan tâm đến các bà mẹ đơn thân; Trung tâm Xổ số Thể thao Nội Mông thông qua "Mời gọi minh bạch", cung cấp hỗ trợ việc làm cho các nhóm đối tượng trọng điểm như người khuyết tật.

Lòng tin này còn đến từ sự công khai minh bạch của mọi khâu vận hành. Từ nghiên cứu phát triển trò chơi đến xây dựng kênh, từ phát trực tiếp mở thưởng đến công bố thông tin, Xổ số Thể thao kiên trì các giá trị cốt lõi "trách nhiệm, phúc lợi công cộng, uy tín", dùng chế độ bảo đảm minh bạch, dùng quy phạm bảo vệ lòng tin. Xổ số Thể thao kiên trì nguyên tắc "công khai, công bằng, công chính", không ngừng nâng cao lòng tin và sự công nhận của xã hội, uy tín chính là tích lũy từ từng chút minh bạch và quy phạm này.

Bảo vệ an toàn mua vé: Để mỗi lần đặt cược đều có khiên chắn

Lấy quản lý xổ số theo pháp luật làm nền tảng. Báo cáo cho thấy, năm 2025, tính khả dụng của các hệ thống nghiệp vụ cốt lõi đạt 99,95%, không có sự cố an toàn sản xuất nghiêm trọng. Trong phòng ngừa rủi ro, Xổ số Thể thao Trung Quốc luôn kiên trì quản lý xổ số theo pháp luật, hoàn thành xây dựng nền tảng quản lý kiểm soát rủi ro nghiệp vụ và triển khai toàn quốc, tiếp tục tăng cường quản lý tuân thủ thị trường, thúc đẩy thiết lập và hoàn thiện cơ chế tố cáo có khuyến khích, tối ưu hóa cơ chế ứng phó khẩn cấp sự cố, tăng cường bảo đảm khẩn cấp cho các hoạt động nghiệp vụ trọng yếu.

Nhắc nhở rủi ro mua vé là trách nhiệm. Báo cáo cho thấy, năm 2025, các cơ quan Xổ số Thể thao các cấp đã tổ chức 122 lần diễn tập khẩn cấp, phối hợp với các bên tham gia đa dạng như cơ quan hành pháp, cùng nhau đánh phá xổ số bất hợp pháp, phòng ngừa các loại lừa đảo liên quan đến xổ số, tạo môi trường mua vé trong sạch lành mạnh. Trong xây dựng xổ số có trách nhiệm, kiên trì quan niệm trách nhiệm dẫn dắt, nâng cao nhận thức và năng lực xổ số có trách nhiệm của toàn hệ thống, thúc đẩy xổ số có trách nhiệm hòa nhập vào toàn bộ quy trình nghiệp vụ.

Từ kinh doanh tuân thủ đến xây dựng chế độ, từ phòng ngừa nội bộ đến quản trị phối hợp, Xổ số Thể thao Trung Quốc dùng sự bảo vệ an toàn toàn diện, hộ tống cho mỗi lần đặt cược. "Trách nhiệm, phúc lợi công cộng, uy tín" từ ba từ vựng đã trở thành hiện thực mà hàng trăm triệu người dân có thể cảm nhận và chạm tới.

Cùng nhau bước vào chặng đường mới, mua vé cùng bảo vệ.Trong giai đoạn "Kế hoạch 5 năm lần thứ 14", Xổ số Thể thao Trung Quốc giữ vững sứ mệnh ban đầu, chủ động đáp ứng kỳ vọng hạnh phúc của nhân dân, hình ảnh trách nhiệm, phúc lợi công cộng, uy tín đã được xã hội công nhận rộng rãi. Đứng ở điểm khởi đầu mới của "Kế hoạch 5 năm lần thứ 15", Xổ số Thể thao Trung Quốc sẽ tiếp tục tuân thủ tôn chỉ phát hành "từ dân mà ra, dùng cho dân", với tâm nguyện ban đầu vì lợi ích cộng đồng sưởi ấm thêm nhiều góc khuất sinh kế, hăng hái viết nên bản trả lời mới cho xổ số thể thao phúc lợi công cộng.